In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Be-Niya Zorg: de zorgaanbieder, gevestigd te Nijmegen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72409665.
Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Be-Niya Zorg.
Overeenkomst: de schriftelijke of mondelinge afspraak tussen Be-Niya Zorg en de cliënt over het verlenen van zorg of begeleiding.
Diensten: alle vormen van zorg en begeleiding die Be-Niya Zorg aanbiedt, waaronder ambulante begeleiding 18+, ambulante begeleiding 18-, overbruggingszorg en leerondersteuning.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Be-Niya Zorg en de cliënt.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd.
Be-Niya Zorg verleent zorg op basis van de afgesproken indicatie (bijvoorbeeld Wmo, Wlz of Jeugdwet) of op particuliere basis.
De zorg wordt uitgevoerd door deskundig, ervaren en gediplomeerd personeel.
De inhoud, omvang en duur van de zorg worden vastgelegd in een zorgovereenkomst. Ook wordt er een zorgplan opgesteld, dat periodiek met de cliënt en betrokkenen wordt geëvalueerd en waar nodig bijgesteld.
De cliënt verstrekt alle relevante informatie die noodzakelijk is voor het verlenen van verantwoorde zorg.
De cliënt behandelt medewerkers van Be-Niya Zorg met respect en zorgt voor een veilige werkomgeving.
De cliënt is verplicht om wijzigingen in de persoonlijke situatie tijdig door te geven (bijvoorbeeld adreswijziging, medische veranderingen of wijziging in de indicatie).
Be-Niya Zorg gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Medewerkers hebben een beroepsgeheim en verstrekken geen gegevens aan derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of met toestemming van de cliënt gebeurt.
Bij een klacht probeert Be-Niya Zorg samen met de cliënt tot een oplossing te komen.
Indien dit niet lukt, kan de cliënt gebruikmaken van de klachtenregeling via SoloPartners, conform de Wkkgz, Jeugdwet en Wzd.
Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Be-Niya Zorg is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de zorgovereenkomst.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Be-Niya Zorg in het betreffende geval dekt.
Be-Niya Zorg is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is verstrekt.
Indien de zorg door de gemeente, het zorgkantoor of de zorgverzekeraar wordt vergoed, declareert Be-Niya Zorg rechtstreeks bij deze instantie.
Bij particuliere zorg ontvangt de cliënt een factuur die binnen 14 dagen na factuurdatum dient te worden voldaan.
Bij niet-tijdige betaling is Be-Niya Zorg gerechtigd de wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.
De overeenkomst eindigt bij afloop van de indicatie, bij wederzijds akkoord of wanneer de cliënt of Be-Niya Zorg de overeenkomst opzegt.
Opzegging dient schriftelijk te gebeuren met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.
Be-Niya Zorg kan de overeenkomst per direct beëindigen bij ernstig wangedrag, fraude of wanneer een veilige uitvoering van zorg niet langer kan worden gewaarborgd.
Op alle overeenkomsten met Be-Niya Zorg is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
